Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành đặc biệt dành riêng cho khách hàng của HANOICOMPUTER

hoan tien
hoan tien

Trong vòng 15 ngày đầu sau khi mua hàng, sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi sản phẩm mới 100% (Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu) (Áp dụng đối với laptop, màn hình và linh kiện)

Từ ngày 16 cho đến hết thời gian bảo hành: Cam kết khắc phục sự cố và trả bảo hành trong thời gian 07 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật, các ngày lễ, Tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước)

Bảo hành lâu hơn thời gian 7 ngày:

  • Cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách, thời gian cộng thêm tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.
  • Quý khách có thể được mượn thiết bị tương đương trong thời gian chờ bảo hành muộn (nếu có có sẵn hàng cho mượn)
  • Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu (trên 60 ngày) quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương án sau:
    • Đổi sang thiết bị khác gần giống sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận.
    • Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

Trả bảo hành tại nơi sử dụng: Trung tâm bảo hành sẽ đem trả hàng bảo hành (sau khi đã xử lý xong) tại nơi khách hàng sử dụng hoặc nơi khách hàng đăng ký (chỉ trong vòng bán kính 20km tính từ trung tâm bảo hành).

Lưu ý:

  • Chính sách đổi và nhập lại chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
  • Công Ty cổ Phần Máy tính Hà nội không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tính hợp pháp của các phần mềm có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của khách hàng trước khi gửi bảo hành.
  • Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi HANOICOMPUTER: Kể từ khi ký biên bản bàn giao, HANOICOMPUTER sẽ chịu trách nhiệm xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan việc rò nước của hệ thống tản nhiệt bằng chất lỏng mua tại HANOICOMPUTER trong vòng 30 ngày, kể từ ngày 31 các trường hợp rò nước gây hỏng, lỗi với linh kiện của hệ thống lắp tản nhiệt bằng chất lỏng sẽ không được bảo hành (Xem thêm “Nguyên tắc an toàn khi sử dụng tản nhiệt nước”)

Không bảo hành đối với các trường hợp sau

  • Thiết bị không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách, nát…
  • Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành và mã vạch của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Công ty Cổ phần Máy tính Hà nội.
  • Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc cháy nổ, rơi móp, nứt, thủng, nước vào, trầy xước…
  • Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng và con người gây ra.
  • Các phụ kiện tiêu hao (Sản phẩm tiêu hao là sản phẩm khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu)
  • Tất cả các lỗi liên quan đến phần mềm.
  • Hết thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào Bios và phần cứng khác gây hư, hỏng.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH HÀ NỘI

  • Địa chỉ: Tầng 2, Số 45 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội.
  • Email: baohanhhnc@hanoicomputer.com
  • Điện thoại: 1900 1903 (Bấm phím 3) hoặc (024)36284883
CHÚ Ý:
  • Tiếp nhận bảo hành tại phòng kỹ thuật ở tất cả các Showroom của HANOICOMPUTER
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành sản phẩm từ 08h00 đến 19h00, thời gian trả bảo hành từ 8h00 đến 12h00 và từ 13h30 đến 17h30 tất cả các ngày trong tuần (trừ tết nguyên đán).

Mọi đóng góp ý kiến về chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành của công ty, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

chăm sóc khách hàng
  • Điện thoại: 1900 1903 (máy lẻ 100) hoặc 097 858 0088
  • Email: cskh@hanoicomputer.com